Retrouver l’accès à son compte

Ouvrez la connexion, puis choisissez Mot de passe oublié ?. Saisissez l’adresse utilisée pour votre compte et cliquez sur Envoyer le lien. Attendez le retour du formulaire, puis consultez votre messagerie et les courriers indésirables.

Utilisez l’adresse exacte de votre compte, notamment si vous possédez plusieurs adresses professionnelles. Ne créez pas un nouveau compte pour récupérer les données du précédent.

Ouvrez le lien reçu. La page de récupération vérifie le lien et présente l’adresse concernée. Renseignez le Nouveau mot de passe, répétez-le dans Confirmer le mot de passe, puis cliquez sur Enregistrer le mot de passe.

Le mot de passe doit comporter au moins six caractères et les deux saisies doivent correspondre. Le message Mot de passe enregistré confirme la modification. Conservez le nouveau mot de passe dans un emplacement sûr et reconnectez-vous si le parcours vous le demande.

Si la page indique que le lien est absent, expiré ou ne peut pas être vérifié, revenez à la connexion pour demander un nouveau lien. Utilisez le dernier message reçu. Un lien de récupération est personnel : évitez de le transférer ou de le joindre à une capture destinée à l’assistance.

Si le problème concerne Confirmez votre email, utilisez le renvoi de confirmation d’inscription décrit dans Créer son compte. La confirmation d’une adresse et la réinitialisation d’un mot de passe sont deux parcours distincts.

Dans Profil de l’organisme → Compte & sécurité, dépliez Modifier le mot de passe. Renseignez le nouveau mot de passe et sa confirmation, puis choisissez Changer le mot de passe. Le logiciel ne peut pas afficher votre mot de passe actuel.

Cette opération concerne votre compte personnel. Elle ne remplace pas la gestion des accès des collègues dans Équipe.