Comprendre pourquoi une fonction ou un bouton manque

Ouvrez le menu de l’organisme et contrôlez son nom. Vos données, votre rôle et la formule peuvent différer d’un espace à l’autre. Si nécessaire, suivez Changer d’organisme.

Dépliez ensuite la rubrique concernée ou utilisez Rechercher une page. Sur mobile, commencez par Ouvrir la navigation. Un menu replié ou une recherche qui ne correspond pas au titre peut masquer le point d’entrée sans que la fonction ait disparu.

Un lecteur consulte le dossier avec des actions de modification limitées. Certaines opérations, comme gérer l’équipe ou les clés d’accès, demandent un administrateur ; la gestion de l’abonnement demande le propriétaire. Demandez à la personne qui gère votre équipe de vérifier votre rôle.

Lorsqu’un écran présente une formule requise, consultez les conditions indiquées. Par exemple, Preuves et Assistant IA demandent Pro ou Premium, tandis que Historique est réservé à Premium. Le lien Abonnement n’est donc pas nécessairement visible pour tous les membres.

Un bouton peut attendre une donnée avant de devenir disponible :

• Un questionnaire ou une feuille d’émargement demande une session datée.
• L’envoi en signature concerne les modèles compatibles et un document préparé.
• Une lecture de pièce par l’assistant demande votre autorisation et la fin de sa préparation.
• Un indicateur non applicable ne se coche pas comme un indicateur à réaliser.

Lisez l’aide proche du champ et le message de l’écran. Une liste vide peut aussi venir du filtre, de la période ou de l’absence d’élément correspondant.

Attendez la fin du chargement, puis utilisez Réessayer ou l’actualisation proposée. Si la session a expiré, reconnectez-vous. Après une interruption pendant une opération, consultez d’abord la liste ou l’état concerné : la demande peut avoir été enregistrée avant l’affichage du résultat.

Si le blocage reste présent, relevez le nom de la page, le message exact, l’heure et l’action tentée. Une capture sans clé ni donnée personnelle aidera la personne qui vérifie le problème. Évitez de supprimer ou recréer le dossier pour résoudre un simple problème d’accès.