Moyens et ressources
Indicateur 17 Qualiopi : des moyens humains et techniques adaptés
Salle louée, visioconférence, plateau technique : l’indicateur 17 ne demande pas des moyens idéaux, mais des moyens adaptés à ce que vous proposez.
Ce que demande l’indicateur 17
L’indicateur 17 demande de mettre à disposition, ou de s’assurer de la mise à disposition, des moyens humains et techniques adaptés et d’un environnement approprié : conditions, locaux, équipements, plateaux techniques. Source : RNQ, indicateur 17. Il ouvre le critère 4.
« S’assurer de la mise à disposition » compte : vous pouvez former chez vos clients, dans une salle louée ou à distance, à condition de vérifier que les conditions conviennent.
Faire l’inventaire par type de prestation
Un tableau suffit à structurer la preuve :
| Prestation | Moyens nécessaires | Preuve de disponibilité |
|---|---|---|
| Formation en présentiel | Salle, vidéoprojecteur, accès PMR | Contrat de location, fiche de la salle |
| Formation à distance | Outil de visioconférence, plateforme | Abonnement, règles d’accès |
| Formation technique | Plateau, équipements de protection | Convention, registre d’entretien |
Ajoutez les moyens humains : qui forme, qui assure l’accueil et l’administratif, qui répond aux questions techniques.
Quand vous formez chez le client
Exemple fictif : une formatrice indépendante anime des sessions dans les locaux de ses clients. Avant chaque session, elle envoie une courte liste de vérification (salle, écran, connexion, accessibilité) que le client retourne complétée. Cette liste, classée par session, prouve qu’elle s’est assurée des conditions.
Pensez à l’accessibilité : si une personne en situation de handicap est inscrite, les moyens peuvent devoir être adaptés. L’indicateur 26 précise le réseau à mobiliser.
Dans QualioFlow
Ajoutez vos preuves (contrats, abonnements, fiches de salle) puis reliez-les à l’indicateur 17. Une même preuve peut servir plusieurs indicateurs, par exemple l’accessibilité des locaux pour les indicateurs 17 et 26.
Questions fréquentes
Un formateur qui intervient chez ses clients est-il concerné par l’indicateur 17 ?
Oui. Il doit s’assurer que les moyens mis à disposition sont adaptés : une vérification écrite des conditions avec le client (salle, matériel, accessibilité) peut servir de preuve.
Sources et références
Pour vérifier les textes et replacer ces conseils dans leur contexte.
- Code du travail — annexe du RNQ, version applicable jusqu’au 31 octobre 2026 (nouvel onglet)Consulté le 27 septembre 2026